Jak mluvit s pacientem jasně, citlivě a přitom efektivně? A jak zajistit, aby pacient slyšel od všech členů týmu stejnou zprávu, místo protichůdných informací?
V kurzu se podíváme na to, jak komunikace ovlivňuje důvěru, spolupráci i výsledky léčby. Nemusíte být komunikační „guru“ – stačí znát několik prověřených postupů, které zvládne každý zdravotník.
➡️ Co si z kurzu odnesete:
Praktické využití protokolu SPIKES pro citlivé rozhovory s pacientem.
Jak používat SPEAK-UP protokol k přímé, srozumitelné a bezpečné komunikaci.
Základní principy týmové komunikace, které pomohou předejít zmatkům a nedorozuměním.
Postupy, jak sladit komunikaci v rámci týmu, aby pacient dostával jednotné informace.
Konkrétní tipy, jak reagovat v náročných situacích, kdy pacient nechce spolupracovat nebo je v emocích.