Podpořte otevřenou komunikaci ve zdravotnictví a staňte se součástí změny. Protokol SPEAK UP je určen jak pro pacienty, tak pro zdravotníky.
Promluvte, když máte otázku nebo pochybnost (SPEAK)
Pokud něčemu nerozumíte nebo máte obavy, nebojte se zeptat. I zdravotníci mohou upozornit své kolegy a zeptat se na případné nesrovnalosti.
Zajímejte se o péči, kterou dostáváte (PAY ATTENTION)
Nebuďte pasivní a zajímejte se o svou péči. Sledujte, co se s vámi děje a rozhodujte se podle toho, co je pro vás nejlepší.
Získávejte informace a požádejte o podporu (EDUCATE and ASK)
Pokud potřebujete pomoc nebo podporu, požádejte o ni. Důvěryhodná osoba může být vašim zástupcem nebo poradcem v situacích, kdy si nevíte rady.
Znejte svou léčbu a sledujte kvalitu péče (KNOW and USE)
Využívejte zařízení, která mají vysoké standardy péče a poskytují kvalitní služby.
Podílejte se na rozhodnutích (PARTICIPATE)
Spolupracujte s lékařem a zapojte se do rozhodování o vaše léčbě. Máte na to právo.
Protokol SPEAK UP není o “vynucování si” práv pacienty, ale o vytváření prostředí otevřené komunikace a spolupráce mezi pacienty a zdravotníky. Použití tohoto protokolu může výrazně přispět k bezpečnosti a kvalitě poskytované péče. Nebojte se ho využít ani z pozice zdravotníka. Více o tématu se dozvíte v lekci “Efektivní komunikace ve zdravotnictví”
