Jedna z definic mezilidské komunikace ve zdravotnictví ji popisuje jako „schopnost komunikátora zjistit a porozumět obavám pacienta, vysvětlit problémy týkající se zdravotní péče a v případě potřeby pacienta zapojit do rozhodovacího procesu“.
Je to víc než jen to, co říkáte – i když to je velká a nedílná část skládačky. Jde také o to, jak to říkáte, co tím myslíte a zda je to pro pacienta pochopitelné.
Jeho zdravotní stav a možnosti léčby byste mu měli vysvětlit vždy tak, aby vše pochopil do té míry, že dokáže o své léčbě rozhodnout.
Nezapomeňte pacientovi dát prostor k dotazování. Dejte mu možnost, zeptat se na vše, co ho zajímá, dejte mu možnost, dozvědět se podrobnosti a zjistit klady a zápory.
Vydejte se na cestu za zlepšením komunikace s námi – je totiž úžasné, co volba správných slov dokáže! Osvojit si správné komunikační dovednosti sice může trvat roky, ale stojí to za to.
Nemusíte být hned guru správné komunikace, abyste začali dosahovat lepších výsledků.
Ať už mluvíte s pacienty o jejich diagnóze, o duševním zdraví nebo o dodržování léčebného režimu, doufáme, že vám naše odborné lekce nebo rychlé a jednoduché tipy pomohou začít.
