Komunikace je dovednost jako každá jiná. Někomu jde lépe, někomu hůř. Vždy vám s ní ale pomůžou osvědčení postupy a dobrá příprava. A protože je našim cílem nejen spokojený pacient, ale i spokojený zdravotník, přinášíme a zprostředkováváme:
- Rady a tipy
- Odborné přednášky zaměřené na komunikaci s pacienty i na komunikaci v týmu
- Online supervizi
- Online terapii pro zdravotníky
- Konzultace pro HR specialisty ve zdravotnictví
Chváli pacienti Vámi poskytovanou péči? Dokázali jste motivovat pacienta k tomu, aby skoncoval se zlozvyky nebo zhubl? Důvěřuje Vám pacient a nebojí se na cokoliv zeptat? Gratulujeme a děkujeme, komunikujete správně.
Pokud však cítíte, že v některých oblastech komunikace tápete, jsme tady pro Vás. Správná mezilidská komunikace ve zdravotnictví totiž dokáže doslova zázraky.
V Tolg víme, že komunikace není černobílá a neexistuje jasná hranice mezi dobrou a špatnou komunikací. Každý komunikuje osobitě a svým způsobem. Přinášíme Vám proto pestrý obsah a různorodé pohledy jednotlivých lektorů a mluvčích. Zaměřte se na své silné stránky a najděte si díky Tolg svou cestu a styl komunikace, ve kterém je Vám příjemně a na který reaguje pozitivně i Vaše okolí.
Proč je důležitá správná komunikace s pacienty?
Četné studie propojily správnou mezilidskou komunikaci ve zdravotnictví se zlepšenými krátkodobými i dlouhodobými výsledky pacientů, např.:
- Vyšší spokojenost pacientů
- Lepší adherence k léčbě
- Snížení míry readmise
- Zvýšená sebeúčinnost pacienta (self-efficacy)
- Snížení symptomů
- Zvýšená míra přežití
Proč je důležitá správná komunikace v týmu?
Spokojení zdravotníci dělají svou práci mnohem lépe. Frustrovaný a naštvaný zdravotník jedná s pacientem jinak a může se to podepsat i na kvalitě poskytované péče. Nemluvě o tom, že nespokojenost zdravotníků v práci úzce souvisí s nízkou pracovní morálkou a vyšší mírou fluktuace.
